常見Q&A

COMODON創立於1985年，為西班牙在地老字號寢具品牌，而亞洲科莫丹（COMODON ASIA）在台灣成立於2019年，是COMODON在台灣亞洲成立的分公司，和其它品牌的經銷、代理不同，所提供的COMODON品牌產品皆為100%西班牙製造，可以帶給用戶最實惠的產品、服務與價格。
COMODON不斷地創新研發新式產品與材料，堅持產品與材質皆為歐盟認證，產品深受歐洲各地的好評。品質保證、貼心服務、原廠直營是COMODON一直以來的核心價值。

如果產品資料和價格都已經瞭解了，那就要好好的去體驗試躺的感覺，試到滿意就對了。
在科莫丹COMODON的體驗館是採用24小時無人體驗館模式，全館採用科莫丹COMODON開發的無人商店系統USBC（Unmanned Systems By Comodonasia），隨時都可以預約，在一定的時間內僅有一組消費者可以體驗，不需擔心被外人打擾，試到喜歡的產品再購買，沒有購買也沒關係，因為也沒有店員過於熱心的推銷，沒有華麗的言辭，科莫丹COMODON將產品的選擇權，完全交給消費者自己選擇。

體驗可當天預約，僅需在官網線上預約，填入姓名、電話，並點選希望前往的日期、時間、體驗館，一分鐘就可以完成預約。然後在約定的時間到達預約的體驗館（超過20分鐘將無法進入），輸入預約的電話即可開啟體驗館的大門，就可以自由自在、盡情體驗囉～記得喝杯科莫丹COMODON為您準備的咖啡喔！

在完成體驗後，也試到適合自己的產品了，就可以開始訂購程序了。
在官網上的購物商城內，選擇欲購買的物品和規格，依照系統上指示填入相關付款與物流資訊後，恭喜你成為科莫丹COMODON的準用戶了。

科莫丹COMODON提供線上信用卡付款，也提供電匯付款的功能（需備註訂購人姓名）。
另外，科莫丹COMODON提供三期優惠無息分期的信用卡便利付款，喜歡COMODON的好朋友們可以多多利用喔！

訂購物品有庫存的狀況下，通常約7個工作日即可送達，如果有特殊的送達時間可以聯絡線上line客服（@comodonasia），我們將盡力配合您的需求。

床墊主結構及內部彈簧享有 5 年品質保證，10年保用，產品於保證期間內非人為因素損壞，直接更換新品。本服務尚不適用於外島。
因天災等意外事件造成之毀損、人為外力或不當使用造成的損壞（如跳床），或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及自行搬移、拆除、修補造成之毀損，均非本公司之保固範圍。相關產品保固判定細節，請參照保固卡。

換張新床，同時換個睡眠好心情，但舊床墊處理很麻煩，除了要聯絡環保單位清運外，還要自己搬下樓，非常麻煩～科莫丹COMODON的用戶不用擔心，這些小事情就交給我們，抱持您的輕鬆好心情（2022/11/1啟用）。

建議床墊使用科莫丹COMODON保潔墊及純棉或天絲材質的床包，請注意！含麻材質的床包纖維粗糙容易引起毛球，強烈建議下方搭配保潔墊使用。
床墊每 3~6 個月把床墊頭尾對調，使其受力平均，除此之外你只需要放輕鬆，好好享受每個夜晚。
清潔床墊請使用吸塵器且務必使用無毛吸頭，以免傷害柔嫩的天絲面布喔。
另外，請避免在床上站立、跳躍或在長期坐、臥、站立於床沿且置於堅固的床架上，保持房間空氣流通及乾燥。

可以的，但因為濕氣的因素，不建議直接放在地板上使用，會造成床墊內結構、材料的受潮而影響品質，建議放在平整的床架上使用。

我家的入口（電梯）很窄，送的上去嗎？
→請提供高度，因床墊可以暫時彎折不會影響床墊特性。
我家住在社區型大樓送上去需要額外收費嗎？
→電梯的不需額外收費，沒有電梯一、二樓不需額外加費用，三樓以上，每層樓需額外收取200元費用。

不用遲疑！隨時使用line線上客服（@comodonasia），讓科莫丹COMODON解決您的疑難雜症。