保固說明

科莫丹對於品質非常重視，在科莫丹或認證經銷/代理夥伴購買的產品，有任何的品質問題都會在最快的時間協助處理，絕對不可以讓您感受到任何的委屈。

（購買產品後請至保固登入填寫開始適用以下說明、本保固適用台灣本島）

產品類別保固

床墊類

1. 主結構及內部彈簧享有10年品質保證，當產品於保證期間內非人為因素損壞，直接更換新品。
2. 因天災等意外事件造成之毀損、人為外力或不當使用造成的損壞（如跳床），或非正常使用之損壞（如切割、刮傷），以及自行搬移、拆除、修補造成之毀損，均非本公司之保固範圍。
3. 泡綿非人為坍塌凹陷（床墊衍縫面不納入）大於2.5cm或塌陷大於總面積的10%。
4. 根據 EN (European Standards) 標準±3公分之床墊尺寸（長＋寬）誤差。

紡織品類

1. 當產品於交付期7日內。
2. 外觀性、功能性判定異常。
3. 產品包含：枕頭、床包、被胎等相關紡織品。

其它類別

1. 當產品於交付期7日內，內非人為因素損壞。
2. 外觀與功能性異常。
3. 產品包含：1、2項範圍以外之產品。

產品保固不包含

1. 正常磨損（壓痕、毛球、原料氧化、軟硬度、逐漸褪色）。
2. 人為因素造成損壞。
3. 環境因素或維護不當造成損耗，如：環境潮濕造成發霉/異味、高溫洗滌或處理、過度曝曬、不當清潔劑等等。
4. 非結構性或不影響功能之細微瑕疵，如：線頭脫落。

保固處理方式

1. 依服務條款退（換）貨方式處理換貨，採郵寄更換新品，消費者不需支付任何費用。
2. 更換三次未能處理，依退（換）貨方式處理退貨，消費者不需支付任何費用。
3. 本保固處理方式僅適用於台灣本島。

退（換）貨

如有產品不合適的狀況發生，請參閱以下資訊。

不論發生任何問題，科莫丹都會盡力協助您的問題，提供最好的產品和服務，是科莫丹永遠致力達成的目標。

依照消費者保護法第19條規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。如有不適當之商品，請您至科莫丹COMODON官網首頁之【會員中心】，於7日內辦理訂單退貨，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

以下狀況將會影響辦理退（換）貨

訂單商品已安排配置出貨或已安裝作業等工作流程，如辦理商品退貨將不予要求退返勞務費用與退貨。

訂單商品已通知拆封安裝。

不可退（換）貨因素

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，部份商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨：
*易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
*依消費者要求所為之客製化給付。
*報紙、期刊或雜誌。
*經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
*非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
*已拆封之個人衛生用品。
*國際航空客運服務。
*藝文展覽票券、藝文表演票券。

*預購商品。

鑑賞期

請注意!猶豫期(鑑賞期)非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處， 請依退貨原則及流程之說明進行退貨申請。請勿破壞原商品與包裝，並依照退貨規定辦理退貨。

退（換）貨物品確認

辦理退貨時，退回商品必須是全新狀態且完整包裝，包含商品主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件、贈品等，以寄送時的包裝再原封備妥。若商品有下列情形者，可能會被認定已逾越必要檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或須負擔毀壞、回復原狀之費用(其費用需請消費者另行支付，亦無法進行退款抵扣)：
*資料不完整(如：原廠外盒有損毀、原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字、商品缺件等)
*明顯有組裝痕跡、受潮、刮傷。

特別貨品或促銷產品

特別貨品或促銷產品於商品頁面另行訂定，如：安心99試睡計畫。

退（換）貨流程

大型物件（如床墊、床架）退貨辦理，請先於本網站申請，本公司會委託物流公司與您收取退貨，將於收回並確認退貨商品，贈品及相關資料均無誤後進行刷退或退款。

小型物件（大型物件除外）退貨辦理，請先於本網站申請，並親自至郵局寄送，本公司將於收到貨品並確認退貨商品、贈品及相關資料均無誤後，進行刷退或退款，代墊郵寄費用將採用電匯。

折讓單
若您的訂單發票有開立統一編號，請您待退刷後自行列印出來【退貨折讓單】並於每聯加蓋貴公司的統一發票章後，將【退貨折讓單】第一及二聯自行寄回。

營業地址：新竹市士林一街50號 亞洲科莫丹客服收

退費款項
在確認退回商品及隨付文件確認無誤後，本網站將在15個工作天(不含例假日)內退款。如退款過程當中如有需其他證明資料文件(如公司戶發票等)，再敬請協助提供予我們。