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保固說明

Warranty

保固說明

科莫丹對於品質非常重視,在科莫丹或認證經銷/代理夥伴購買的產品,有任何的品質問題都會在最快的時間協助處理,絕對不可以讓您感受到任何的委屈。

(本保固適用台灣本島)

產品類別保固

床墊類

  1. 主結構及內部彈簧享有10年品質保證,當產品於保證期間內非人為因素損壞,直接更換新品。
  2. 因天災等意外事件造成之毀損、人為外力或不當使用造成的損壞(如跳床),或非正常使用之損壞(如切割、刮傷),以及自行搬移、拆除、修補造成之毀損,均非本公司之保固範圍。
  3. 出現5cm的凹陷或凹陷面積超過10%以上。

紡織品類

  1. 當產品於交付期7日內。
  2. 外觀性、功能性判定異常。
  3. 產品包含:枕頭、床包、被胎等相關紡織品。

其它類別

  1. 當產品於交付期7日內,內非人為因素損壞。
  2. 外觀與功能性異常。
  3. 產品包含:1、2項範圍以外之產品。

產品保固不包含

  1. 正常磨損(壓痕、毛球、原料氧化、軟硬度、逐漸褪色)。
  2. 人為因素造成損壞。
  3. 環境因素或維護不當造成損耗,如:環境潮濕造成發霉/異味、高溫洗滌或處理、過度曝曬、不當清潔劑等等。
  4. 非結構性或不影響功能之細微瑕疵,如:線頭脫落。

保固處理方式

  1. 依服務條款退(換)貨方式處理換貨,採郵寄更換新品,消費者不需支付任何費用。
  2. 更換三次未能處理,依退(換)貨方式處理退貨,消費者不需支付任何費用。
  3. 本保固處理方式僅適用於台灣本島。
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