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如有產品不合適的狀況發生,請參閱以下資訊。

不論發生任何問題,科莫丹都會盡力協助您的問題,提供最好的產品和服務,是科莫丹永遠致力達成的目標。

依照消費者保護法第19條規定,通訊交易訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內以退回商品或書面通知方式解除契約。如有不適當之商品,請您至科莫丹COMODON官網首頁之【會員中心】,於7日內辦理訂單退貨,無須說明理由及負擔任何費用或對價。

以下狀況將會影響辦理退(換)貨

訂單商品已安排配置出貨或已安裝作業等工作流程,如辦理商品退貨將不予要求退返勞務費用與退貨。

訂單商品已通知拆封安裝。

不可退(換)貨因素

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,部份商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨:
*易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
*依消費者要求所為之客製化給付。
*報紙、期刊或雜誌。
*經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
*非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
*已拆封之個人衛生用品。
*國際航空客運服務。
*藝文展覽票券、藝文表演票券。

*預購商品。

鑑賞期

請注意!猶豫期(鑑賞期)非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處, 請依退貨原則及流程之說明進行退貨申請。請勿破壞原商品與包裝,並依照退貨規定辦理退貨。

退(換)貨物品確認

辦理退貨時,退回商品必須是全新狀態且完整包裝,包含商品主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件、贈品等,以寄送時的包裝再原封備妥。若商品有下列情形者,可能會被認定已逾越必要檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或須負擔毀壞、回復原狀之費用(其費用需請消費者另行支付,亦無法進行退款抵扣):
*資料不完整(如:原廠外盒有損毀、原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字、商品缺件等)
*明顯有組裝痕跡、受潮、刮傷。

特別貨品或促銷產品

特別貨品或促銷產品於商品頁面另行訂定,如:安心99試睡計畫。

退(換)貨流程

大型物件(如床墊、床架)退貨辦理,請先於本網站申請,本公司會委託物流公司與您收取退貨,將於收回並確認退貨商品,贈品及相關資料均無誤後進行刷退或退款。

小型物件(大型物件除外)退貨辦理,請先於本網站申請,並親自至郵局寄送,本公司將於收到貨品並確認退貨商品、贈品及相關資料均無誤後,進行刷退或退款,代墊郵寄費用將採用電匯。

折讓單
若您的訂單發票有開立統一編號,請您待退刷後自行列印出來【退貨折讓單】並於每聯加蓋貴公司的統一發票章後,將【退貨折讓單】第一及二聯自行寄回。

營業地址:新竹市金雅路108號 亞洲科莫丹客服收

退費款項
在確認退回商品及隨付文件確認無誤後,本網站將在15個工作天(不含例假日)內退款。如退款過程當中如有需其他證明資料文件(如公司戶發票等),再敬請協助提供予我們。

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