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服務條款

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服務條款

1、 認知與接受條款

1-1 亞洲科莫丹股份有限公司 係依據本條款,提供「科莫丹COMODON」(以下簡稱本網站) 會員服務。為了保障您的權益,請您務必詳讀本條款。 當您註冊會員或實際使用本網站時,即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本約定。
1-2 如果您經過考慮後不同意本條款的內容,請您不要進行註冊與購買程序,如已註冊時,請您通知網站停止使用本服務。 若您未滿二十歲,或為法令規定未具備完全行為能力之人,請您由家長(或監護人)陪同閱讀本條款,在您的家長(或監護人)詳讀、瞭解並同意後,您才能使用或繼續使用本服務。當您使用或繼續使用本服務時,即推定您的家長(或監護人)已詳讀、 瞭解並同意接受本服務條款的所有內容及其後修改變更。

2、 會員服務條款

本網站為「科莫丹COMODON」所屬網站,您同意加入網站會員後,本網站以提供家用商品與服務為主要服務範疇,並得依業務推展及消費者需求,視情形增加、修改或終止相關服務。

2-1 個人資料安全

為了順利完成前條各項商品購買服務,您必須保證在加入成為會員或預約過程中所留存的所有資料均為完整、正確、與當時情況相符的資料。如有會員資料的變更,為了確保您的權利,您應該即時修改本網站留存之會員資料。若您提供任何錯誤或不實的資料, 除您必須自行負擔因此造成的損失外,本網站並有權暫停或終止您的帳號,並婉拒您使用本公司之全部或部份的服務。

您所填寫個人資料如有重複、冒用他人名義、違反公序良俗、或有侵害他人姓名權、公司名稱、商標或其他智慧財產權之虞、或有造成他人誤解之虞、 或涉有其他違反法令之嫌、或破壞本公司服務宗旨者,本公司得拒絕您的註冊、或要求您更正為正確、合法、妥適之資料,或取消您的使用資格之權利,您並應自負一切民事與刑事上之責任。

對於您所留存的資料,其目的在於提高會員資料真實性,提供更佳的服務與優惠。本網站遵守中華民國個人資料保護法令相關規定之規範,除了可能涉及違法、侵權、或違反使用條款、或提供顧客服務而提供給服務之配合廠商、或經本人同意以外,這些資料將只提供本網站、本公司關係企業或與本公司有特約合作關係之第三人於本聲明範圍內為運用,絕不會任意透露、出售、交換、或出租給其他第三人、單位及團體;如不同意前揭個人資料之利用,將無法享有科莫丹COMODON科莫丹COMODON關係企業提供之相關權益及優惠。

2-2 通知型訊息

通知型訊息是LINE Corporation與科莫丹COMODON所提供的功能,此功能可接收來自企業官網電話簡訊、企業LINE官方帳號的高便利性通知,包含行銷廣告、系統公告、系統操作等通知性資訊。
只要同意使用本功能,即可在不將個別帳號加入好友的狀態下,簡單接收通知型訊息。
只傳送經本公司判斷對用戶有用且適當的訊息。

2-3 優惠通知

本網站將以註冊登錄或其他方式事前取得您的同意後,傳送服務性或商業性資料,包括但不限於優惠權益、電子郵件、郵寄、手機簡訊、APP訊息及其他電子或書面方式等提供您參考, 除了在前述資料或電子郵件上註明是由本網站發送外,也會在該資料或電子郵件上提供您能隨時停止接收這些資料或電子郵件的方法、說明或功能連結。

2-4 紅利點數

會員購物集點適用於本公司經營之科莫丹COMODON官網(comodonasia.com)使用。

2-4-1點數說明:
本網站會員,皆享有單次訂單消費結帳不限金額,即可累積『現金結帳金額』3%的點數回饋,消費使用;集點詳情請詳閱www.comodonasia.com網站公告。

2-4-2點數有效期限:
1. 點數有效期限為「最近一次消費月之次月起算12個月」止,且將結算至當月最後一個日曆天;失效的點數將會被清空且無法復原。
說明範例:

小明於 2019/1/15 消費後獲得10點,加上既有的有效點數 90 點,總計擁有 100 點紅利點數。若小明往後1年皆未消費,則此些點數效期計算方式如下:
於消費次月(二月)起算12個月、於2020/1/31 到期、並於 2020/2/1 清空點數。

2-4-3點數的使用方式
會員可依個人所擁有點數,在網站消費購物時直接折抵現金消費,1點可折抵1元,實際結帳金額以將商品放入購物車之結帳金額為準。

2-4-4點數注意事項:
會員個人累計之點數無轉借、讓與或以其他方式由第三人使用之服務,以確保享有相關權益。運費與非網站購物結帳之金額不列入點數進行抵扣。如欲取消訂單或辦理退貨(含部分退貨),僅辦理結帳金額的退款,已使用之點數將不予返還。

2-5 修改本使用條款的權利

本網站為保護會員隱私,有權配合當時法令、環境等隨時修改公告並儘速公告週知,不另外個別通知使用者。

所有您參與或使用本公司相關活動或服務,與本公司間所生的權利義務關係,均以當時最後修訂的網路服務條款內容為依據。

您也可以透過網頁『會員中心』請求以下之會員個人或消費相關資訊。包含:

  1. 查詢或請求閱覽
  2. 請求補充或更正
  3. 請求停止蒐集、處理或利用
  4. 請求刪除

3、系統安全

3-1 安全性
本網站與您交易所使用之電腦系統確保具有符合一般可合理期待之安全性。

3-2 中斷、故障
本網站倘若出現中斷或故障等現象,或許將造成您使用上的不便、資料喪失、錯誤、遭人篡改或其他經濟上損失等情形,本網站將全力維護您的交易安全,並且提醒您亦能於使用本網站時,採取更多的防護措施,增益交易之安全性。

本網站針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之使用者,保有終止該客戶帳戶服務之權利。

4、帳號密碼被冒用處理

本網站將於知悉您的帳號密碼遭冒用時,將立即停止該帳號所生交易之處理及後續利用。

5、網路交易資訊

您向本網站發出訂購通知後,本系統會自動經由電子郵件或其他方式寄給您通知,該項通知為證明本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立。

若有運送限制、交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有本網站無法接受訂單之情形(包括但不限於規格、內容說明、圖片有誤),本網站得拒絕接受訂購。

本網站目前提供信用卡支付、ATM轉帳。帳款支付完成後代表交易成立,本網站於訂單資訊將另行告知。
6、訂購

本網站訂購皆採用線上訂購進行,依本網站揭露之產品各項資訊作為基礎解釋,本網站保有最終商品與促銷解釋權。

6-1 一般訂購

於官網完成商品選型與訂購,並完成匯款或線上支付。若訂單較滿尚無現貨庫存狀況下預購需等入港約為兩個月後陸續發貨,有其他問題請通知官方line@留言訂單資訊,我們將盡速為您處理。

6-2 預購

官網產品頁面或社群軟體通知預購商品,本網站會員可於網站上採6-1方式訂購,發貨時機為預購活動結束後8週開始發貨,預購到貨相關問題可與客服line@洽詢或查詢回會員中心『訂單查詢』。

7、運送與安裝

7-1 免運費定義

訂單實付金額不足1500元,將收取基本運費150元(材積尺寸3才),並於訂單『最終檢查』步驟顯示全部請款費用。

7-2 勞務費

一般運費、偏遠(離島)地區費、樓層費,除一般運費外,其餘勞務費均交給貨運司機現場收現。

7-3 貨運資訊與費用

準確因住宅條件限制或地形限制或地理偏遠,配合貨運無法配送時,本網站保有出貨與否權利,偏遠地區之認定由配合貨運核定,如收件人資料填寫錯誤,訂單一但送出無法修改,可能會影響後續無法配送而有其他費用產生,敬請見諒!

偏遠(離島)地區:偏遠(離島)地區物流公司參考內政部定義,實際依照物流公司核定,將有偏遠加價的勞務費產生,如有上述偏遠(離島)地區運費問題需與本公司線上Line@客服詢問。

7-4 商品配送

一般在庫商品,在確認收到款項後一個工作天(不含例假日)進行備貨作業,並於5個工作天(不含例假日)開始陸續進行出貨,需以實際處理狀況為主;貨物確切配達時間則需以物流公司實際可配送時間為主,大型物件物流公司配送前一日,配送人員會聯絡溝通送達時間。如於本網站訂購時顯示無庫存商品,將另行通知出貨日期。

訂單恕無法指定到貨日期與時段,訂單將於備貨完成後出貨,大型貨物配送如下表所示。

送貨地區配送日期
北部地區每週二至週日配送
中南部地區每週三、週六進行配送
宜蘭地區每週二配送
花東地區將於每月中、月底進行配送
外島地區請先與line@官方客服確認配送時間後再下訂

7-5 商品安裝

基於服務的立場,部份商品有提供安裝服務,送貨人員到達位置後將會協助安裝,除非您在送達時明確表示不安裝。

7-6 特別包裝

7-6-1 本網站部分床墊產品,提供捲包服務與平床出貨的選擇,需於訂購完成時選擇完成,送出確認後不可更改。

7-6-2 捲包服務產品需於到貨30日內完成拆封,避免產生不可回覆的狀態而影響產品保固。

7-6-3 捲包服務產品的設計,為針對捲包壓縮設計,如採用一般平面方式出貨,因記憶棉材料原本應需壓縮密度,所以平面方式出貨的床墊硬度較硬,需使用一個月過後才會恢復原先軟硬度。

8、保固(本保固適用台灣本島)

科莫丹COMODON對於品質非常重視,在科莫丹或認證經銷/代理夥伴購買的產品,有任何的品質問題都會在最快的時間協助處理,絕對不可以讓您感受到任何的委屈。

  • 產品類別保固
    • 床墊類

主結構及內部彈簧享有 10年品質保證,當產品於保證期間內非人為因素損壞,直接更換新品。

8-1-2因天災等意外事件造成之毀損、人為外力或不當使用造成的損壞(如跳床),或非正常使用之損壞(如切割、刮傷),以及自行搬移、拆除、修補造成之毀損,均非本公司之保固範圍。

8-1-3出現2.5cm的凹陷或凹陷面積超過10%以上。

8-2紡織品類

8-2-1當產品於交付期7日內。

8-2-2外觀性、功能性判定異常。

8-2-3產品包含:枕頭、床包、被胎等相關紡織品。

8-3其它類別:

8-3-1當產品於交付期7日內,內非人為因素損壞。

8-3-2外觀與功能性異常。

8-3-3產品包含:1、2項範圍以外之產品。

8-4產品保固不包含:

8-4-1正常磨損(壓痕、毛球、原料氧化、軟硬度、逐漸褪色)。

8-4-2人為因素造成損壞。

8-4-3環境因素或維護不當造成損耗,如:環境潮濕造成發霉/異味、高溫洗滌或處理、過度曝曬、不當清潔劑等等。

8-4-4非結構性或不影響功能之細微瑕疵,如:線頭脫落。

8-5保固處理方式

  • 依服務條款退(換)貨方式處理換貨,採郵寄更換新品,消費者不需支付任何費用。
  • 更換三次未能處理,依退(換)貨方式處理退貨,消費者不需支付任何費用。

9、帳款

9-1 ATM轉帳

只要將購買款項直接匯入系統指定帳號,並標注匯款帳號後5碼。
匯款資訊
銀行:玉山銀行808(光華分行)
戶名:亞洲科莫丹股份有限公司
帳號:0495-940-021788

9-2 信用卡線上刷卡

您可以使用信用卡(VISA、MASTER)即時線上刷卡付款完成訂單。

10、訂單退(換)貨

依照消費者保護法第19條規定,通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後7日內,以退回商品或書面通知方式解除契約。如有不適當之商品,請您至科莫丹COMODON官網首頁會員中心,於7日內辦理訂單退貨,無須說明理由及負擔任何費用或對價。

10-1以下狀況將會影響辦理退(換)貨。

10-1-1 訂單商品已安排配置出貨或已安裝作業等工作流程,如辦理商品退貨將不予要求退返勞務費用與退貨。

10-1-2 訂單商品已通知拆封安裝。

10-2 不可退(換)貨法定因素

消費者保護第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,部份商品一經拆封,非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨:
*易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
*依消費者要求所為之客製化給付。
*報紙、期刊或雜誌。
*經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
*非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
*已拆封之個人衛生用品。
*國際航空客運服務。
*藝文展覽票券、藝文表演票券。

*預購商品。

10-3 鑑賞期

請注意!猶豫期(鑑賞期)非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處, 請依第10-6退貨原則及流程之說明進行退貨申請。請勿破壞原商品與包裝,並依照退貨規定辦理退貨。

10-4 退(換)貨物品確認

辦理退貨時,退回商品必須是全新狀態且完整包裝,包含商品主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件、贈品等,以寄送時的包裝再原封備妥。若商品有下列情形者,可能會被認定已逾越必要檢查商品之必要程度,而將影響退貨權利的行使或須負擔毀壞、回復原狀之費用(其費用需請消費者另行支付,亦無法進行退款抵扣):
*資料不完整(如:原廠外盒有損毀、原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字、商品缺件等)
*明顯有組裝痕跡、受潮、刮傷。

10-5特別貨品或促銷產品

特別貨品或促銷產品於商品頁面另行訂定,如:安心99試睡計畫。

10-6退(換)貨流程

大型物件(如床墊、床架)退貨辦理,請先於本網站申請,本公司會委託物流公司與您收取退貨,將於收回並確認退貨商品,贈品及相關資料均無誤後進行刷退或退款。

小型物件(大型物件除外)退貨辦理,請先於本網站申請,並親自至郵局寄送,本公司將於收到貨品並確認退貨商品、贈品及相關資料均無誤後,進行刷退或退款,代墊郵寄費用將採用電匯。

10-6-1 折讓單
若您的訂單發票有開立統一編號,請您待退刷後自行列印出來【退貨折讓單】並於每聯加蓋貴公司的統一發票章後,將【退貨折讓單】第一及二聯自行寄回

營業地址:新竹市金雅路108號 亞洲科莫丹客服收

10-6-2 退費款項
在確認退回商品及隨付文件確認無誤後,本網站將在15個工作天(不含例假日)內退款。如退款過程當中如有需其他證明資料文件(如公司戶發票等),再敬請協助提供予我們。

11、 準據法與管轄

本服務條款之解釋或適用,以及與本服務有關的爭議或糾紛,應依照中華民國法律予以處理,並 以台灣新竹地方法院為第一審管轄法院;但若法律對於管轄法院另有強制規定者,仍應依其規定。

12、合約之解釋原則

本合約條款如有疑義時,應基於公平交易原則,並採用有利於消費者之解釋。

13、企業經營者資訊

本網站商品之銷售方為:亞洲科莫丹股份有限公司

統編:28498249

負責人:劉莘翎
營業地址:新竹市金雅路108號
客服信箱:service@comodonasia.com

Line線上客服:@comodonasia

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