COLOMA紅酒
CUVÉE

Ｑ＆Ａ

立即私訊就等於購買嗎？

由於台灣的法律規定，不能在網路上販售酒類商品。

1.所有科莫丹網站上酒類主要為「方便瀏覽商品」無法直接下購買
2.若有加官方line私訊：客服會跟您接洽聯繫只需截圖以及數量需求等等的會須與您核對收貨人身份才會逐步建立詢價單

酒類配送方式

本公司提供宅配服務

提供宅配服務，而商品及宅配費用則需先付清，另本公司服務人員會確認訂購人及收貨人均為年滿十八歲以上之成年人，若難以判別訂購人或收貨人之年齡時，將會請其提供相關證明文件，敬請配合；且在任何不符合相關法令規定之情況下，本公司有權力隨時取消或拒絕交易，並且不負任何賠償責任，若造成不便之處，敬請見諒。

我可以直接在網路上購買嗎?

由於台灣的法律規定，不能在網路上販售酒類商品。麻煩請送出詢問單或是來電、來信洽詢。

有什麼付款方式?

付款方式：

匯款轉帳需告知後五碼 ( 貨品會在確認匯款後才寄出)

訂單查詢

1.網站登入會員，點選訂單後即可查詢訂單狀態。
2.或點選『我的訂單』進入會員畫面登入查詢。

物流運送

1.本館消費2000元以上，台灣本島免運費；
大型物件如床墊、床架2樓以上每層樓加收200元樓層費，訂購時須於備註欄註記，並於現場交付給司機大哥（電梯可搬運不需）。
2.依政府公告之偏遠地區、離島，以及海外地區需酌收運費，請聯絡客服Line@詢問運費。
3.免費床墊回收（買一收一），不包含傢俱及其它廢棄物。
4.廢棄家具如需協助搬運至您大樓的回收指定位置，需另外支付每件500元的定點費（樓層費另計）。
5.床墊（架）、家具等大型物件，司機大哥將於運送前與您聯絡送達時間；週一與每日夜間不出貨，敬請見諒。

退（換）貨政策:

依照消費者保護法規定：為維護消費者權益，線上購物的消費者均享有商品到貨七天內猶豫期的服務。在本館訂購，您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，。若超過七天猶豫期，除了瑕疵品外，COMODON將不受理您的退貨與退款。
請注意！
1.猶豫期(鑑賞期)非試用期，若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處，需麻煩請您於網站【客服中心】填寫退貨退款申請訊息，並依以下退貨原則及流程之說明進行退貨退款申請。
2.由於預購商品需與廠商特別訂購，當已與廠商訂購並進行發貨事宜，則無法受理訂單取消作業。訂單購買者不得以任何理由要求辦理退貨退款，COMODON均不受理並拒絕接受您的退貨退款要求。
3.商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含商品主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件、贈品等），故需請您保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件資料的完整與潔淨，以寄送時的包裝再原封備妥，若有相關贈品請一併退回，原廠外盒損毀、商品缺件或是明顯有組裝痕跡，恕無法受理退貨。
4.為加速您訂單需求的作業，網路購物目前未提供換貨服務，若您購買的商品有瑕疵及不符需求之情況，需麻煩請您於網站【客服中心】填寫申請退貨訊息。
5.下列情形將可能影響您的退貨權益：
5.1 商品購買發票、包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、標籤拆除或已組裝、使用等可能損及再銷售權益之商品。
5.2 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
5.3 若退貨商品有缺件，買受人或收件人需自付缺件價格。若因退貨商品不完整或配件遺漏，致使物流公司需再次至指定地點收貨者，買受人或收件人需負擔此項額外之物流處理費用。
6.退款流程
當已符合退貨條件時，
信用卡付款：
由於訂單請款與退款作業會分開兩次作業，如遇您的信用卡結帳日，退還款項可能將於下一期退回信用卡額度內，您可留意信用卡帳單明細。
ATM轉帳付款：
請於申辦取消/退貨時，於頁面填寫退款銀行代號/退款銀行帳號/退款銀行戶名，費用將會退回至您指定的匯款帳戶內，退款實際時間則需視實際作業為主。
由於退款作業將依照您填寫資料進行匯款，請務必詳實且完整填寫您欲退款的帳戶，若填寫資料有誤導致退款至錯誤帳戶，恕無法再次進行匯退作業，敬請見諒。

其它問題

如有其它的問題，請參閱Q&A。